Cabinet de radiologie SELARL GRADIENT

"En ce qui me concerne je n'ai jamais eu de soucis au niveau de ce cabinet de radiologie. Bon accueil et bonne prise en charge"

"Rendez-vous pour la réalisation d'une échographie à 7h30 prise en charge à 7h40 fin à 7h46....pour me dire il n'y rien j'en doute....6mn pour une échographie je suppose que c'est 1 record...quelques mois auparavant, le 16 juin, réalisation d'une cytoponction de la thyroïde à force de me déplacer pour recevoir ces fameux résultats, toutes les excuses étaient bonnes à dire pour se décharger de leur incompétence...je les ai reçu le 13 août en main propre le compte rendu du cabinet d'analyse datait du 23 juin 😨😨😨 ce cabinet est une mascarade sans nom...."

"J avait lu les précédents avis , qui correspond pas du tout au mien ACCEUIL parfait ,pas d attente Radiologue parfait aussi"

"Secrétaire très désagréable. Dommage super médecin."

"Hormis l’accueil, l’expérience dans ce cabinet de radiologie a été déplorable. Le personnel, particulièrement désagréable, fait preuve d’un manque d’humanité choquant. Je suis outrée que l’on puisse se permettre de remettre en question un cancer, en manquant autant de respect et d’empathie envers les patientes. Je déconseille vivement cet établissement"

"la réceptionniste qui avait les cheveux courts et des lunettes était très impolie."

"J’ai rarement été aussi mal accueillie. Ce matin à 8h, la jeune secrétaire, portant des lunettes carrées et ayant les cheveux mi-bouclés, mi-frisés, a eu une attitude déplorable : elle soupirait à chaque question, levait les yeux au ciel lorsqu’on lui demandait un renseignement, et parlait à peine, comme si chaque mot lui coûtait. Je ne suis visiblement pas la seule personne à qui elle a réservé ce genre de comportement. Ce manque total de professionnalisme mérite d’être signalé."

"Médecins et personnels très prévenants, très sympathique et empathiques malgré des conditions de travail pas optimales. Je reprendrai rendez-vous dans ce cabinet."

"Professionnel sympa, une peu d' attente mais pas exagéré. Pas la peine d' arriver avant l'heure."

"Impossible a joindre vous laisse en attente 10 minutes voir plus pour vous racrocher au nez"

"Personnels de santé compétents et très professionnels... Secrétaires souriantes et patientes... Je ne peux que recommander. Pour autant, il faut être conscient que comme dans tous les domaines de santé....ils ont beaucoup...beaucoup à faire....!!"

"Voilà j'ai essayé à plusieurs reprises de les joindre pas moyen même pas de tonalité en plus j'ai presque une heure de route pour me rendre sur place j'ai donc essayé d'autres radiologues et figurez vous on m'envoie promener on me dit d'aller chez le radiologue où je suis suivi depuis le début J'ai toujours été satisfaite de ce cabinet mais la je comprends pas pourquoi on répond pas au téléphone"

"Appel ce jour pour rdv Délai pour Rdv mammographie : 9 mois (novembre 2025) Appel dans un autre cabinet : Rdv dans 15 jours. 🤔"

"Injoignable sans raison .ni message d'accueil ni rien .ya même pas la tonalité quand on essaie d'appeler. J'ai carrément demandé a ma sœur d'essayer avec son téléphone car je pensais que le mien avais un soucis .mais non non il ne répondent pas ."

"Difficile de joindre l'accueil/secrétariat donc pas pratique pour les rdv qui par ailleurs n'est pas toujours sympathique..; le Radiologue et son équipe sont très gentils & compétents."

"Les secrétaires ne décrochent jamais le téléphone. J essaie plusieurs fois dans la journée du lundi au vendredi..."

"Ce cabinet de radiologie est au top... le Personnel est très professionnel fait le maximum pour les clients.Le Dr Pierre Hauptmann est à l'attention de ses patients Je ne serai plus de ce monde sans lui. Je conseille ce cabinet à tous....merci. Gabrielle Buttner"

"Malika J'avais rdv aujourd'hui et pour moi je ne comprends pas les avis Je n'est jamais vu un aussi gentille radiologue toute sont équipe etais très très gentille dc Hauptmann est très professionnelle et très gentille je le remercie énormément pour se qu'il a fait pour moi en 20min foncez chez lui les yeux fermer c'est le meilleur humain que j'ai vu et tout mmonde est gentille au cabinet aucun souci"

"L’accueil au secrétariat est bon et on voit que le personnel fait ce qu’il peut à tous les niveaux. Bien sûr il faut attendre mais au moins on a un radiologue. En plus il est bienveillant et ne fait pas de dépassement d’honoraire. Merci."

"Alors le personnel qui pratique les examens est génial mais au niveau du secrétariat c’est vraiment pas possible l’accueil déjà bah en fait on dirait qu’on les fait chier de venir prendre rendez-vous ensuite pas un seul sourire non pas du tout, on dirait des portes de prison et c’est limite si on nous envoie pas nous faire foutre au niveau du secrétariat, le personnel est vraiment à revoir car normalement on est censé être accueillante et pas méchante."

"Assez mitigée. La secrétaire devrait revoir les bases de son métier. Sinon bonne prise en charge, rdv fixé pour une écho en 5 jours. Compte rendu par mail reçu tout de suite"

"A fuir ! Allez plutôt à un autre centre de radiologie à Mulhouse ou à Strasbourg où on vous expliquera carrément vos résultats. Les personnes a mobilités réduites sont discriminées… pas d’ascenseur."

"A fuir ! Impolitesse et incompétences sont les mots clés pour décrire cet endroit. Je vous conseille plutôt d’aller à Strasbourg où on prendra même le temps de vous expliquer vos résultats ou dans un autre centre de radiologie. Je suis allée dans ce centre le 01/08/2024, où je voulais me présenter à l’accueil, mais j’ai seulement eu le temps de dire bonjour à la dame de l’acceuil avec des cheveux court gris/blond, qu’elle me dit immédiatement de patienter en salle d’attente numéro une et d’attendre qu’on m’appelle, sans même un bonjour. Cela me semblait étrange étant donné que je n’ai même pas eu le temps de me présenter… je patiente 30 min et on ne m’appelle toujours pas, je retourne à l’accueil où cette même dame nie complètement qu’elle m’a envoyé là-bas, c’était à la limite qu’elle me traite de menteuse ! Aucune excuse de sa part. Heureusement qu’une gentille secrétaire aux cheveux bruns m’a prise en charge et grâce à elle j’ai pu aller à mon rendez-vous. On continue toujours dans l’impolitesse … pas même un au revoir de leur part lorsque je suis parti. Attention, on ne peut actuellement pas payer par carte la bas et on ne vous l’indiquera pas."

"Première visite très positive. Pas trop d attente, tres bon accueil avec personnel très sympathique. 👍"

"Quand vous arrivez, vous attendez car les secrétaires parlent de leur vie et en attendant la file d'attente se ralonge. 2h15 pour une échographie et radio. De plus vous partez avec la moitié des résultats. Wc sans papier toilette et serviette pour les mains. Inacceptable à 9h00. Bref de l'attente partout, ne soyez pas pressé et prenez la demi journée pour vos examens chez eux ou aller à la concurrence."

"Pas d'acces pour handicapé inadmissible surtout comme le site signale qu'il y a un parking et des toilettes pour handicapé. A quoi sa serre si on arrive pas au cabinet de radiologie? Impossible de les joindre par telephone j'avais pris RDV via internet et bien mentionné que mon mari est en PMR et que je doit l'accompagner. Leurs mail stipule bien en rouge et tres aggressive ce qu'on doit apporter et qu'il faut venir seul, parcontre nulle parts sa mentionne que en fauteuil c'est impossible. La personne a l'acceuil ce matin ne savait meme pas ce que c'est du PMR... elle m'a juste dit c'est un etablissement privé et il ne sont pas obligé....no comment. Quelle competence professionelle."

"Inadmissible rdv pour un repérage de ma tumeur cancéreuse le 21 mars pour la tumorectomie prévue le lendemain le Dr Hauptmann n'a pas repéré ma tumeur cancéreuse....il a annulé mon opération m'a envoyé faire une IRM ..résultats kyste rdv de contrôle le 2 septembre 2024 pour une mamo de contrôle. Je suis donc retournée voir mon oncologue qui n'était pas content que je me suis pas présentée au bloc opératoire. Résultat d'un carcinome lobulaire invasif en ACR 4 je suis passée en ACR6 (résultats de mamo et écho hier) Rendez vous aux urgences lundi avec sûrement ablation de mon sein gauche en sachant que j'ai perdu mon sein droit en 2008. Bravoooo au docteur HAUPTMANN"

"Inadmissible le docteur Hoffman ne devrait plus pratiquer Ma femme atteinte d une tumeur cancereuse au sein gauche après une biopsie qui a révélé un cancer il n'a pas été capable de repéré le cartinome au niveau 4 pour un repérage avant opération suivi d un Irm qui na rien servi tout à été annulée par ce praticien pour l opération Aujourd'hui elle ce retrouve avec le même cartinome mais au niveau 6 repérer par un autre radiologue donc opération urgente avec imblation du sein gauche"

"Les manipulatrices et radiologues sont sympa mais le cerbère de la porte c'est une autre histoire. Le Dr Hauptmann lui-même n'exerce plus je crois, on ne peut plus avoir de rdv avec lui hélas."

"Inadmissible! mon généraliste nous a pris rendez-vous en urgence pour un scanner donc pas de souci rendez-vous 2 jours après mais pas de radiologue avant 5 jours à partir du scan!! Une semaine d'attente en tout ce n'est plus une urgence si j'avais su je serais directement allée aux urgences. C'est inadmissible de prendre rendez-vous juste pour encaisser et ne pas répondre à l'urgence ! Je n'en veux absolument pas à mon généraliste qui a voulu bien faire ni au radiologue qui est absent, mais au système de ce cabinet est complètement stupide. Ne prenez plus d'urgences si vous ne pouvez pas y répondre."

"J ai passer une échographie ce matin même !!! certes j ai du attendre longtemps pour avoir rdv mais comme partout !!! Par contre le médecin qui m’a fait l échographie était vraiment bien il était en retard de quelques minutes car il avait un patient plus difficile à gérer juste avant !!! il c est excuser et il a vraiment pris son temps pour bien faire l échographie vraiment une belle personne et les secrétaires pareil très gentille!!! sa fait des années que je connais ce cabinet de radiologie et je n est jamais eu de soucis là bas ni pour scanner ni pour irm ni pour mammographie ou radio !!! Ras …"

"Vous appelez le 22 janvier 2024 pour faire une mammographie + échographie d'urgence et ils vous proposent un rdv le 28 août 2024. Je pensais avoir mal compris, mais non...c'est une honte"

"Un médecin du cabinet m'a fait une échographie du genou il y a une semaine à la maison de santé de Montreux-Vieux. Une semaine après je n'ai toujours pas reçu le compte rendu nécessaire à mon chirurgien pour qu'il prenne une décision. Le côté pratique de la proximité du lieu d'examen est gâché par le manque de professionnalisme du médecin On ne m'y reprendra plus."

"Honteux ma belle fille appel car le médecin a dit que cela était urgent de faire une ecographie car y a vraiment un soucie et elle a dut mal a marcher a cause de ce problème une boule au niveau de laine très douloureux on lui donne un rdv fin août. Je comprend qu'il y a beaucoup de monde mais quand le médecin dit urgent qu'est ce qu'on ne comprend pas car même a l hôpital on lui dit rdv fin août .Alors on va aux urgences et poireauter des heures sa devient pires en pire si y a quoi que ce soit une complication cela ira bien plus loin sa devient grave et de pire en pire."

"De bons et gentils médecins, en revanche des secrétaires désagréables au possible, ni bonjour ni merci et souffle quand je lui demande la quittance.. Etant moi-même secrétaire médicale, si j’étais aussi aigrie je songerai franchement à changer de métier.."

"Je ne comprends pas certains commentaires négatifs. Les secrétaires que j’ai rencontré ont toutes été très gentilles et polies. Certes il y a un peu d’attente pour les résultats, mais il faut bien que le radiologue interprète correctement les examens, il s’agit de notre santé. Et avantage non négligeable par rapport à d’autres cabinets : nous repartons directement avec les résultats ! Pour la prise de rendez-vous il m’a été conseillé de le faire par le site internet, le standard étant saturé d’appels depuis la fermeture de plusieurs cabinets dans la région. J’invite alors ceux qui n’arrivent pas à les joindre à faire de même. Je recommande en tout cas sans hésitation ce cabinet."

"J'ai emmené ma tante atteinte de lourdes pathologies, pour un examen radiologique ainsi qu'une échographie ce jour, malheureusement dans le stresse de l'examen elle a oublié son ordonnance à domicile. Elle a payé la totalité de la consultation, là n'est pas le soucis, mais on lui a délivré une Feuille de soin papier (délais long pour un remboursement auprès de la CPAM) je retourne avec les papiers dans l'heure, afin d'au moins passer la carte vitale pour qu'elle puisse avoir un remboursement rapide pour ne pas être dans une situation financière trop difficile. (Tout petits revenus) Hors le médecin à catégoriquement refusé. Aucune humanité, surtout qu'on ne demandais pas un tiers payant ou autre, juste 2min de leur temps afin d'avoir un remboursement rapide. Ce n'est pas le premier retour négatif que j'ai de ce cabinet. Je ne peux malheureusement pas dire à éviter car on n'évite pas les problèmes de santé..."

"Les dames à l'accueil sont comme des robots, pas de sourire, bonjour sec, comme à l'usine. Le radiologue par contre est très gentil, fait très bien son travail. Je me suis senti très à l'aise avec lui."

"A fuir : - ne répond pas au téléphone et ça raccroche au bout de 5m'mn si on a la chance de tomber sur la boîte vocale - pas d'accès handicapé ce qui est ILLÉGAL - ne m'ont pas donné les clichés. Je me suis déplacé à Colmar pour ma consultation et le médecin n'a pas voulu me prendre parce qu'il voulait ABSOLUMENT les clichés"

"Très bon accueil de la part de la secrétaire. Tout le personnel accueillant. Le médecin très gentil, prends le temps d expliquer. Beaucoup d empathie. Merci à lui. Je recommande."

"On m'a donné un rdv par mail mi juillet à 16h10, on m'appelle pour me dire que à cette date ça ne sera plus possible, on me replace mi septembre à 15h10. Ce jour là, je me présente au rdv et là aucun rdv à mon nom ! J'ai posé un jour, je me suis déplacée pour m'entendre dire que c'est bizarre qu'on m'ait déplacé le rdv de juillet à septembre, surtout que pour l'examen que je dois passer, cela se fait uniquement le matin (lors de mon attente, une autre personne a appelé pour le meme rdv et l'a egalement eu l'après midi... par mail on m'avait également donné un rdv l'après midi). On me dit que c'est pas là que jai pris rdv, je leur montre donc une capture d'écran de leur cabinet de radiologie avec numéro de téléphone et mail, qui m'ont servi a prendre le fameux rdv. Les excuses sont evidement en option, la faute n'est certainement pas de leur part...Ils acceptent de me prendre, mais, à part le médecin, tout le monde est très antipathique et désagréables surtout les secrétaires, me jetant la carte vitale et le ticket de CB sur le comptoir."

"Première expérience pour une mammographie, tout était parfait ! La secrétaire très gentille, la manipulatrice également, m'a mise à l'aise et tout expliqué, manipulation avec douceur, et le médecin très bien également pour l'échographie, explications données, résultats très rapides ensuite ! Le seul bémol serait qu'il n'y a pas assez d'indication pour où entrer dans le cabinet, pas de panneau à l'entrée du bâtiment, j'ai du demandé mon chemin"

"Je confirme: personne ne décroche pour au final raccrocher automatiquement au nez.... J'ai beau appeler matin, midi et soirs, cela n'y change rien ! En clair, je ne peux prendre de rdv alors que c'est urgent..."

"Malgré le monde et le stress permanent qu'il doit y avoir les secrétaires étaient top et j'ai eu rdv rapidement. Le médecin m'a tous expliqué et a été bienveillant. Point positif nous avons les résultats dans les 15min."

"Pour ma part, très bon accueil téléphonique. La secrétaire a même fait son possible pour m'avoir un rdv en super urgence. Le plus de ce cabinet, est que nous pouvons repartir directement avec les résultats : l'efficacité des secrétaires n'y est certainement pas pour rien. Je n'oserai pas mettre en doute les mauvais avis suite à de mauvaises expériences, mais je suis vraiment très surprise. J'ai par contre bien fait de ne pas les consulter avant de prendre mon rdv."

"Contrairement à certains avis négatifs sur l'image du secrétariat, j'aimerai apporter mon expérience avec ce dernier...Après plusieurs contacts au cabinet, le personnel est très accueillant, souriant, est professionnel, malgré souvent la nonchalance et le manque de politesse de certains clients au guichet. Merci à Mme Audrey pour son dévouement et sa gentillesse lors de mon appel téléphonique, dans son intervention pour un changement de RDV pour un IRM (Rappel: j'ai aussi passé plus de 20 minutes au téléphone, mais je comprends l'attente, car je ne suis sûrement pas le seul patient de ce cabinet) et pour autant je ne me permets pas de critiquer son personnel. Bonne continuation à la Radiologie GRADIENT"

"Pour ma part très bon cabinet de radiologie, pour l'accueil tous dépend des personnes qui y sont, sa fais plus de 20 ans que j'y vais et jamais été déçu d'une manière quel quel soit , je ne peux que recommander. Pour faire un scanner c'est bien plus rapide pour avoir un rendez-vous qu'à l'hôpital"

"J'avais rendez-vous pour une échographie la secrétaire à l'accueil a enregistré mon dossier et tu m'as fait patienter. Je l'ai trouvé antipathique j'ai attendu dans la salle d'attente mon tour. Est alors arrivé le médecin pour l'échographie. Médecin super gentil vraiment aux petits soins avec moi a même pris le temps d'examiner le reste de la zone qui n'était pas demandé pour être sûr que tout va bien. Il a pris le temps de m'expliquer ce qu'il voyait. Ce médecin est apparemment là depuis 8 mois je le recommande vivement il est super gentil. En repartant j'attendais les résultats et j'ai vu les secrétaires débordé de travail j'ai alors compris pourquoi elles semblaient antipathique cabinet très professionnels à recommander !"

"Cabinet privé comme bien précisé par le secrétariat très désagréable et qui vous prendra de très haut si vous osez leur demander quelque chose. Cabinet qui n'est pas obliger de prendre tout le monde et qui ne connaît pas l'urgence même avec une ordonnance et une lettre d'un généraliste avec la mention urgent. 1 semaine d'attente et quand vous insister on vous repond clairement qu'il ne sont pas dans le social et que c'est un cabinet privé! Une honte ! Mesdames du secrétariat, changer de métier s'il vous plait les relation clients ne sont clairement pas pour vous !"

"Secrétariat parfaitement incompétent. Radiologue Mme Hauptmann extrêmement antipathique, presque insultante lors de la gestion d'une erreur de traitement du secrétariat qui implique que mes soins ne soient pas remboursés par la sécurité sociale. L'erreur est systématiquement du côté du patient, aucune coopération. Le patient est traité comme un menteur, mauvais payeur (pour un soin déjà payé...!). Je déconseille formellement ce cabinet."